Ação Social em “Social Landing Points 2″

Como havia prometido, vou avançar mais no assunto “responsabilidade social” na web, especialmente com uso de Social Media (nada mais adequado). 
Eu consegui encontrar uma lista com “12 dicas” sobre como uma instituição do terceiro setor pode utilizar social media. Sei que listas são a moda na web, mas essa vale a pena. O material é da Ph.D [...]

Ação Social em “Social Landing Points”

No post anterior, eu explorei a responsabilidade social e a utilização do marketing social; agora, como é a proposta deste blog, vou começar a explorar o marketing social dentro desse novo ambiente da web 2.0.
O primeiro passo nesse sentido é entender como as comunidades se estruturam na rede, uma vez que a adesão e o funcionamento como “comunidades” [...]

Marketing Social e a Construção de Marcas

 
Há cerca de um ano, escrevi o artigo abaixo falando sobre a importância do marketing social (e seus aspectos cuciais), para a construção de marca. Estou resgatando este artigo aqui, pois passei a atender a ONG Ação Comunitária  e isso me fez voltar a estudar o assunto, especialmente sob o ângulo de aplicação da web. Nesse sentido, este [...]

Projeto Social Media - 100 dias no oceano

 
Campanhas de Comunicação e Marketing baseadas em Social Media representam um grande desafio a nossa capacidade, pois metodologia e pragmatismo se misturam, e não há referências de mercado - a não ser de “melhores práticas”. Por isso, a forma como devemos lidar com as situações que acontecem nesses projetos é totalmente diferente de como conduziríamos um projeto “trivial”. 
Quem conhece a [...]

Buzz marketing - ferramenta de mktg ou fenômeno social?

 
Estou envolvido em campanhas de buzz marketing baseadas no uso de Social Media, um trabalho desafiador e que tem exigido muito estudo. Nesse processo,  cheguei a alguns elementos que me parecem essenciais. Primeiro, a comunicação deve se basear em algo legítimo; segundo, apesar de legítimo, o objeto da comunicação deve levar todos os interessados a um “estado de inquietação”, [...]

Reclamar vale a pena

 
Sou fã de SACs / o800/ disk denúncia, enfim, qualquer canal de reclamação/atendimento. Por quê? Porque acredito na comunicação corporativa em 2 vias, e quem coloca telefone e e-mail para entrar em contato é porque quer falar, não? 
Você acha que não? Claro que existem empresas com 0800 “FAKE” cujo atendimento é burocrático (eu chamo de [...]

Social Media Year

2007 foi um ano de descobertas. Descobri que o marketing que conhecemos está em plena mudança, turbinado pelo crescimento da Social Media e das novas mídias digitais.
Hoje, e daqui para frente, o ato de comunicar, ser percebido e, por fim, ser “comprado” dependerá essencialmente de pessoas que ratifiquem e estejam engajadas à proposta do produto, idéia, [...]

Nem tudo é o que parece…

Hoje, apesar do dia chuvoso, é um dia feliz para mim, pois fiz uns exames do estômago meio preocupantes, mas no fim a coisa não está tão grave… Para comemorar pedi uma pizza ultra-light (quase meia massa, meia molho) e uma garrafinha de água. Pus- me a esperar a entrega, prometida para 30 minutos, e como a pizzaria é [...]