China + um capítulo do controle

O governo Chinês - depois de uma série de controles impostos ao uso da internet no país -, lançou mão de mais um artifício: o controle dos vídeos que são postados nos web sites baseados no país.
Paradoxalmente, o segundo maior país do mundo em acesso à internet - perde apenas para os EUA -, [...]

Reclamar vale a pena

 
Sou fã de SACs / o800/ disk denúncia, enfim, qualquer canal de reclamação/atendimento. Por quê? Porque acredito na comunicação corporativa em 2 vias, e quem coloca telefone e e-mail para entrar em contato é porque quer falar, não? 
Você acha que não? Claro que existem empresas com 0800 “FAKE” cujo atendimento é burocrático (eu chamo de [...]

Crise áerea, infra-estrutura e marketing

Construir marcas em um País com deficiências de infra-estrutura e de moral pública (afinal um problema está ligado ao outro) como o nosso é extremamente complicado, mas ao mesmo tempo desafiador para nós, profissionais de marketing.
Neste blog, comento sobre a evolução das ferramentas atuais – hardware e software -, especialmente encadeadas na “supervia virtual” de [...]