Amcham: Segredo para bons resultados em mídias sociais é foco no ser humano

Leia neste link uma matéria sobre o Workshop que eu e o Fábio Cipriani, da Deloitte, fizemos no da 30.09. na Amcham. Fábio apresentou a pesquisa “Mídias Sociais nas empresas”, que a Deloitte concluiu recentemente (este post do Mário Soma traz uma boa síntese), e eu falei sobre a metodologia da Polvora! para estabelecer estratégias [...]

Mídias Sociais: verdades e tendências

Abaixo, a apresentação que eu fiz para a 1a Semana de Ecommerce da Anhembi Morumbi. Nesse material, eu destaco muito o aspecto sociológico que damos para os projetos aqui na Polvora!; mais do que uma agência de mídias sociais, considero que somos uma agência de ativação social. Ou seja, mídia – e qualquer tecnologia que [...]

Viral ou boca a boca, qual o caminho para a minha marca?

Essa é uma pergunta que quase sempre ouvimos de nossos clientes na agência, e nem sempre a resposta é simples. Como escrevi no post anterior, há muitas diferenças entre esses fenômenos de comunicação – prefiro classificar assim, pois em essência são incontroláveis. Para mim, a forma mais fácil de observar tais diferenças é pensar em [...]

Boca a Boca ou “Viral”?

Viral é paixão Boca a Boca é amor Viral é explosivo Boca a Boca é emotivo Viral é intenso Boca a Boca é contínuo Viral é infecção Boca a Boca é crônico Viral é efêmero Boca a Boca é declaração de amor Viral é trivial Boca a Boca é persistente Viral é legal Boca a [...]

Social Media Vale do Paraíba 2009 – experiência e reflexão

Nos dias 27 e 28 de novembro, eu e meu sócio, Mário Soma, participamos do Social Media Vale do Paraíba 2009, em São José dos Campos. Além de conhecer pessoas incríveis e ver que o debate sobre social media não fica restrito às grandes capitais, houve alguns momentos de reflexão motivados pelas perguntas da galera. [...]

Seeding – técnica ou spam?

A divulgação de empresas em mídias sociais tem crescido à medida que cresce a popularização dessas mídias. Esse trabalho, chamado de “seeding” (seria algo como semear informações de uma empresa diretamente em redes sociais) é visto por muitos como uma invasão ao ecossistema dessas redes, quase que um “corpo estranho” que quer entrar na rodinha [...]

O que faz uma empresa abraçar as mídias sociais

Semana passada, entreguei um monitoramento de mídias sociais para um player de TI. Os executivos achara estranho a SUN ter tanto destaque na análise. Explicamos que muito desse destaque se devia ao uso de vários canais sociais, o que potencializava a “presença de marca online” (como chamamos aqui na Polvora!). Hoje, vendo o SlideShare, achei [...]

DBM, CRM e Hubs [posdcast]

Em meados dos anos 1990, o DBM [Data Base Marketing] se mostrou a solução de todos os problemas que as empresas tinham para organizar as informações de seus clientes/consumidores e aprimorar as formas de atendê-los. No início desta década, as empresas descobriram que seus clientes eram mais complexos do que imaginavam e que uma base de dados atualizada [...]

Pós-graduação em mídias sociais

Li hoje, “Pós-graduação em Twitter é oferecida por universidade inglesa“. Na verdade, ao ler a matéria, fica claro que não só o Twitter, mas blogs e o Facebook – que já chega a 91 milhões de usuários no mundo -, são os principais focos de estudo do curso. A matéria destaca ainda: “O conteúdo programático [...]

Social Media and Conversations